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网络故障自查


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 1、拨号认证中遇到的常见问题

1)拨号认证时出现错误代码691
原因:
(1)密码或帐号输入错误
(2)帐号的余额不足或包月的小时数用完
(3)该帐号已经在线
解决:
(1)在拨号软件中重新输入正确的用户名和密码,注意输入相应的后缀,教育网输入@cer,网通输入@wt。如果连续三次输入错误密码,改用户名将被加入黑名单,即使输入正确密码也会提示691错误,请打电话或带上证件到网络中心申请从黑名单中除名。
(2)访问 http://service.swjtu.edu.cn,检查自己的余额以及上网情况。
(3)建议登录http://service.swjtu.edu.cn修改自己的密码,并打电话或带上证件到网络中心查询帐号是否有人在线使用,发现有人使用可让我们工作人员将其下线。
 
2)拨号认证时出现错误代码678
原因:
(1)连接网卡与交换机数据端口的连接网线出现问题,以致系统无法连接
(2)网络端口问题
(3)有人做共享服务
解决:
(1)检查连接线是否正常或者重新启动自己的交换机或者集线器(Hub)
(2)若不能解决,则请拨打网络故障电话,进行网络故障登记,工作人员会与用户联系,到故障现场,进行网线、模块的检测维修。
 
3)拨号认证时出现错误代码734
答:通常情况下这个代码会在用网高峰期出现,上网用户增加导致IP资源紧张,用户可以手动重拨,并且重拨的速度不要过于频繁。
 
4)拨号认证时出现错误代码769
答:可能本地连接被禁用,或者网卡损坏。请检查网卡,如网卡没问题就双击本地连接启用便可。
 
5)如何获知本地获得的IP地址?
答:运行ipconfig命令查询本机IP地址获取情况
    用法:在开始菜单>运行 中输入 cmd或command 后弹出的黑色命令窗口中键入ipconfig命令可以查看本机所获取的ip地址。

作者: 来源: 发布时间:2015年04月14日
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